A ALLOY TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DIGITAIS LTDA., sociedade limitada com sede na AV RIO BRANCO, nº 639, SALA 100 D TÉRREO, CENTRO, SANTA MARIA, RS, CEP 97.010-423, devidamente registrada perante o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (“CNPJ/MF”) sob o nº 35.534.673/0001-06 (“Alloy”), com a finalidade de demonstrar seu compromisso com a privacidade e a proteção de dados, criou a presente Política de Privacidade para informar aos usuários, comerciantes, clientes, parceiros, visitantes e demais titulares de dados sobre o tratamento de dados pessoais realizado em seus sites, aplicativos, plataformas, marcas, produtos, integrações e serviços, incluindo, mas não se limitando às marcas Alloy, LigaApps, Polvo Spot e demais marcas, domínios, páginas, aplicativos e soluções digitais de sua titularidade ou operação, incluindo os websites www.alloy.al, ligaapps.com.br, polvospot.com.br e outros domínios relacionados aos seus serviços.
Para fins desta Política de Privacidade, a LigaApps é uma marca operada pela Alloy Tecnologia em Serviços Digitais LTDA., voltada à oferta de soluções digitais, incluindo serviços relacionados à integração, ativação, configuração, suporte e operação de recursos vinculados ao WhatsApp Business Platform, WhatsApp Coexistence, APIs oficiais, automações, canais de atendimento e demais ferramentas de comunicação digital para empresas.
Aplicativo: É a plataforma concebida e disponibilizada pela Alloy, que possibilita o processamento de informações e dados eletrônicos, por meio de programa computadorizado.
Comerciante ou Comerciantes: são os estabelecimentos comerciais, dotados de personalidades jurídicas próprias, que queiram contratar e/ou se beneficiar dos serviços disponibilizados pela Alloy.
Dados Agregados ou Não-Identificáveis: são dados coletados de forma automática, mas que não permitem, ao menos não isoladamente, a identificação dos Utilizadores. Esses dados são usados pela Alloy para realização de pesquisas gerais, levantamento do número de acessos ao Website, aprimoramento dos Serviços e da experiência oferecida aos Utilizadores.
Dados Pessoais: significa toda e qualquer informação fornecida e/ou coletada pela Alloy e/ou por suas afiliadas e/ou seus parceiros (prestadores de serviços, ou parceiros de negócios, agências de crédito, órgãos públicos), por qualquer que seja o meio, ainda que por meios já públicos, e que possam identificar o indivíduo titular dessas informações ainda que indiretamente ou em conjunto com eventuais outras informações. Os Dados Pessoais poderão estar em qualquer meio de mídia ou formato, inclusive de forma eletrônica, computadorizada ou em papel.
Dados Pessoais Coletados ou Dados dos Utilizadores: são Dados Pessoais fornecidos diretamente pelos Utilizadores ou coletados em razão do uso dos Websites, Aplicativos, plataformas, marcas, produtos, integrações e Serviços operados pela Alloy, incluindo Alloy, LigaApps, Polvo Spot e demais marcas de sua titularidade ou operação. Esses dados podem ser coletados quando os Utilizadores realizam cadastro, preenchem formulários, acessam páginas, contratam serviços, utilizam funcionalidades, interagem com comunicações, solicitam suporte, respondem a pesquisas, utilizam canais de atendimento, integram ferramentas de terceiros ou utilizam recursos vinculados a WhatsApp, APIs, automações e demais soluções digitais oferecidas pela Alloy.
Política de Privacidade: significam as normas e diretrizes aplicáveis a todos os Utilizadores dos Serviços, Aplicativo e Website da Alloy relativamente ao tratamento e utilização de dados e informações.
Serviços: são os serviços prestados pela Alloy via Aplicativo, Website ou outros meios.
Usuário ou Usuários: todas as pessoas físicas titulares de conta e/ou cadastro para utilização do Aplicativo, dos Serviços ou do Website disponibilizados pela Alloy, com ampla capacidade civil para a prática dos atos da vida civil, podendo, assim, entender e anuir ou não com os termos da presente Política de Privacidade.
Utilizador ou Utilizadores: expressão usada para designar em conjunto os Usuários e os Comerciantes.
Website: são as páginas eletrônicas desenvolvidas, mantidas ou operadas pela Alloy na internet, incluindo, mas não se limitando aos domínios www.alloy.al, ligaapps.com.br, polvospot.com.br, subdomínios, páginas de produtos, landing pages, áreas de login, páginas comerciais, páginas de suporte e demais ambientes digitais relacionados aos Serviços.
II – Formas de Coleta de Dados
Dados Pessoais Fornecidos pelos Utilizadores: são os Dados Pessoais preenchidos diretamente pelos Utilizadores no momento do cadastro, em formulários específicos com a indicação de dados essenciais à realização do cadastro.
Dados Compartilhados por Parceiros: a Alloy pode vir a receber Dados Pessoais compartilhados por parceiros comerciais para os quais os Utilizadores já tenham dado prévia e expressa autorização de coleta e compartilhamento de dados e informações pessoais.
Dados Coletados Automaticamente: são os Dados Pessoais coletados automaticamente quando o Utilizador navega no Website, no Aplicativo, quando interage com anúncios, promoções ou itens neles publicados ou quando o Usuário realizar compras nos no site dos Comerciantes Clientes da Alloy.
III – Tipos de Dados Coletados
Tipos de Dados Coletados Fornecidos pelos Utilizadores ou por Parceiros: Cadastro Nacional de Pessoas Físicas (CPF) para acesso ao Aplicativo ou ao Website; nome e sobrenome; número de documento ou identificação válida; data de aniversário; informações de contato (número de telefone, endereço, endereço de e-mail); gênero e dados do cartão (débito, crédito ou voucher) do Utilizador, quando as transações são feitas via Website ou Aplicativo. Nos serviços vinculados à LigaApps, WhatsApp Business Platform, WhatsApp Coexistence, APIs oficiais, automações e canais de atendimento, também poderão ser tratados dados como nome, empresa, cargo, telefone, WhatsApp, e-mail, CNPJ, dados de cadastro comercial, identificadores de contas, números de telefone vinculados ao serviço, informações de configuração, dados técnicos de integração, registros de atendimento, eventos de mensagens, status de envio e recebimento, dados necessários para suporte, ativação, manutenção, segurança, auditoria e operação dos Serviços contratados.
Tipos de Dados Coletados Automaticamente: versão do navegador ou sistema operacional, configurações e parâmetros; endereço de IP da internet para acessar o Aplicativo, o Website ou os Serviços; informações sobre transações e movimentações realizadas no Aplicativo, no Website ou na utilização dos Serviços (compras, pagamentos, perguntas, interações com outros Utilizadores, reclamações, senhas ou código de identificação de conta digital, contas bancárias, programas de fidelidade e informações relacionadas); informações sobre a atividade dos Utilizadores e visitantes no Aplicativo ou no Website; localização, data e hora de acessos; dados para gestão de reclamações; dados utilizados para validação de identidade, obtidos de fontes confiáveis e seguras nos parâmetros da legislação vigente; nome de domínio dos provedores de internet.
IV – Do Uso e do Tratamento dos Dados Pessoais Coletados
A coleta e o processamento dos Dados Pessoais dos Utilizadores servem para que a Alloy possa melhorar o conteúdo e a funcionalidade dos Serviços, Website e Aplicativo; entender melhor os Utilizadores e aprimorar os mais diferentes aspectos dos Serviços, Website e/ou Aplicativo. A Alloy e suas sociedades afiliadas, agentes, contratadas, parceiros, representantes, os Comerciantes, ou quaisquer terceiros por ela autorizados (“Sociedades Afiliadas”) podem usar tais informações e Dados Pessoais para os seguintes fins:
V – Do Compartilhamento dos Dados Pessoais Coletados
A Alloy coleta dados e informações dos Utilizadores para oferecer serviço de relacionamento entre Usuários e Comerciantes, para a prestação do Serviço e acesso ao Website e ao Aplicativo, e para a constituição de bancos de dados, com possibilidade de compartilhamento com Sociedades Afiliadas. A salvaguarda de tais dados e informações é parte essencial do relacionamento da Alloy com os Utilizadores do Serviço, Website e Aplicativo. A Alloy poderá, entretanto, compartilhar informações e Dados Pessoais dos Utilizadores, nas seguintes circunstâncias, sem que tenha obrigação de notificar previamente os referidos Utilizadores, com o que esses expressamente concordam ao aceitarem os presentes termos:
Ao se cadastrar pela primeira vez nos Serviços, Aplicativo e Website disponibilizados pela Alloy, o Usuário aceita e permite que, quando visitar outros estabelecimentos de Comerciantes que utilizam os Serviços da Alloy, seu cadastro nesses estabelecimentos seja realizado de forma automática, podendo a Coleta de Dados e o seu cadastramento perante o Comerciante serem feitos automaticamente por meio de transações operadas por cartão nas maquininhas de cartão.
O Usuário poderá cancelar seu cadastro relacionado a quaisquer estabelecimentos dos Comerciantes, diretamente na seção de configurações de seu perfil no Website.
VI – Do Tempo de Armazenamento dos Dados Pessoais Coletados
A Alloy armazenará os Dados Pessoais Coletados durante todo o tempo em que os Utilizadores se mantiverem cadastrados nos Serviços, Website ou Aplicativo ou pelo tempo que for necessário para cumprir com o objetivo para o qual foram coletados, bem como para cumprir requisitos e obrigações legais. Os Dados Pessoais Coletados serão excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma pessoa possa ser individualizada, nos termos da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD), quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados ou quando os Utilizadores solicitarem a eliminação de seus Dados Pessoais, nos termos previstos nesta Política de Privacidade.
VII – Da Utilização de “Cookies”
A Alloy poderá utilizar um sistema de monitoramento de comportamento por meio do uso de cookies, web beacons ou outras tecnologias de monitoramento semelhantes. Um “cookie” é um pedaço de informação que o computador que cede ao Serviço, Website ou Aplicativo providência ao browser do Utilizador quando o Utilizador acessa o Serviço, Website ou Aplicativo. Os “cookies” ajudam a dar mais funcionalidade e possibilitam com que a Alloy analise os usos do Serviço, Website ou Aplicativo com mais precisão. A Alloy armazena cookies para oferecer uma experiência mais interativa no site, com base nas ações do usuário. Os Dados Pessoais obtidos por meio dessas tecnologias não serão transferidos a terceiros de forma diferente das descritas nesta Política de Privacidade. Os Utilizadores reconhecem e aceitam que a Alloy colete dados através destes sistemas de monitoramento, bem como que a permanência e existência de cookies em seus computadores e dispositivos móveis dependem da vontade exclusiva dos Utilizadores, sendo possível que eles removam os cookies do sistema, acessando a seção “Ajuda” do navegador.
VIII – Dos Direitos dos Utilizadores
São direitos dos utilizadores, nos termos do artigo 18 da LGPD:
Ao se cadastrar pela primeira vez nos Serviços, Aplicativo e Website disponibilizados pela Alloy, o Usuário aceita e permite que, quando visitar outros estabelecimentos de Comerciantes que utilizam os Serviços da Alloy, seu cadastro nesses estabelecimentos seja realizado de forma automática, podendo a Coleta de Dados e o seu cadastramento perante o Comerciante.
O Usuário poderá cancelar seu cadastro relacionado a quaisquer estabelecimentos dos Comerciantes, diretamente na seção de configurações de seu perfil no Website.
IX – Do Armazenamento dos Dados Pessoais Coletados
Os Dados dos Utilizadores serão armazenados em servidores próprios da Alloy, das Sociedades Afiliadas ou de terceiros contratados para este fim. A Alloy utiliza diversos procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos Dados Pessoais dos Utilizadores. A Alloy toma medidas para proteger os Dados Pessoais contra perdas, mau uso, acessos indevidos, alterações e destruição. Por outro lado, nenhuma forma de transmissão ou comunicação eletrônica, móvel, de e-mail ou internet é completamente segura ou livre de erros ou riscos. A Alloy recomenda que os Utilizadores tenham cuidado com as informações que compartilham por meio do Serviço, Website e/ou Aplicativo. A Alloy não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas, servidores e bancos de dados, ou pelas utilizações por pessoas não autorizadas, nem pelo uso inadequado dos Dados Pessoais obtidos por esses meios.
X – Das Disposições Gerais
A Alloy não utiliza nenhum tipo de decisão automatizada que impacte ou possa impactar os Utilizadores.
Esta Política de Privacidade se aplica somente aos Serviços, ao Website e ao Aplicativo. Os Serviços, Website e Aplicativo podem conter links para outros websites que não são operados ou controlados pela Alloy (“Websites de Terceiros”). As políticas e procedimentos estabelecidos neste instrumento não se aplicam a Websites de Terceiros ou de Comerciantes. A Alloy não revisa o conteúdo, verifica a qualidade, garante a segurança ou recomenda o uso de quaisquer Websites de Terceiros cujos links possam aparecer no Serviço, Website e Aplicativo. A Alloy recomenda que o Utilizador verifique as políticas de privacidade desses Websites de Terceiros e de Comerciantes antes de utilizá-los.
A Alloy terá o direito, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, adicionar ou remover qualquer diretriz ou cláusula contida nesta Política de Privacidade ou em qualquer documento a ela relacionado, sem que seja necessário o aviso prévio aos Usuários. Após quaisquer alterações ou modificações da presente Política de Privacidade, a Alloy informará aos Utilizadores acerca da modificação e atualização, momento em que o Utilizador, nos casos em que é necessário o consentimento, deverá manifestar sua concordância por meio do mecanismo disponibilizado pela Alloy para continuar utilizando e acessando os Serviços. A permissão para o Utilizador continuar a usar o Aplicativo, o Website e o Serviço está condicionada à concordância e consentimento à Política de Privacidade e suas futuras atualizações e ao Termo de Uso da Alloy. Na hipótese de não concordância do Utilizador à Política de Privacidade e às suas futuras atualizações, a Alloy poderá excluir a conta do Utilizador, impossibilitando o seu uso e/ou acesso ao Aplicativo, ao Website e ao Serviço, bem como excluindo o seu perfil e encerrando eventuais Programas de Fidelidade que o Usuário esteja participando.
Caso o Utilizador opte por parar de utilizar os Serviços, ainda que após a publicação da Política de Privacidade e de suas futuras modificações e alterações, o Utilizador deverá cancelar seu cadastro nas plataformas da Alloy, diretamente na seção de configurações de seu perfil de usuário em qualquer loja que tenha pontuado ou realizado compras. Se o Utilizador não concorda e não quer se obrigar à presente Política de Privacidade (ou às suas futuras versões), o Utilizador não deve utilizar ou acessar (ou continuar usando ou acessando) o Website, o Aplicativo ou os Serviços, sendo um dever exclusivo do Utilizador efetuar o cancelamento do seu cadastro no Website, conforme mencionado acima, caso assim venha a desejar.
O Utilizador, para utilizar o Aplicativo, o Website ou os Serviços disponibilizados pela Alloy, consente integralmente com os termos desta Política de Privacidade, declarando que a leu e que nada tem a opor a seus termos. O Utilizador, ao fornecer seus Dados Pessoais à Alloy, consente que a Alloy poderá utilizar tais Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. O Utilizador desde já consente que, se ele providenciar Dados Pessoais à Alloy, esses Dados Pessoais poderão ser transferidos da localização do Utilizador para os escritórios e servidores da Alloy e de todos os terceiros autorizados da Alloy.
XI – Do Foro e da Legislação Aplicável
Este Termo de Uso será regido e interpretado pelas Leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o Foro da Comarca de Santa Maria/RS para dirimir todas e quaisquer questões porventura existentes ou que venham a existir entre elas, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
XII – Das Dúvidas e Sugestões
Por favor, entre em contato com a Alloy pelo e-mail meajuda@alloy.al para tirar dúvidas, relatar infrações ou enviar solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou fazer sugestões.